Kapitel 3: RACI-Matrix und AKV

Lernziele

Die RACI-Matrix und AKV als Werkzeuge zur Rollenklärung verstehen
RACI-Matrizen korrekt anwenden und typische Fehler vermeiden
RACI in der Praxis mit Beispielen aus IT-Projekten anwenden können

Einleitung: Warum Rollenklarheit entscheidend ist

"Alle sind zuständig" bedeutet in der Praxis: "Niemand ist zuständig." Unklare Verantwortlichkeiten sind eine der Hauptursachen für Projektverzögerungen, Konflikte und Qualitätsmängel. Die RACI-Matrix und die AKV-Matrix sind zwei bewährte Werkzeuge, um Rollenkonflikte zu vermeiden und die Verbindlichkeit im Team zu erhöhen.

Klassisches Szenario ohne RACI

Ein kritischer Bug wird gefunden. Der Scrum-Meister meint, der Entwickler ist zuständig. Der Entwickler verweist auf den Tester. Der Tester sagt, das ist Sache des Product Owners. Der Product Owner glaubt, der Support sollte entscheiden. Result: Der Bug bleibt drei Tage ungelöst, Kunden sind verärgert.

Die AKV-Matrix: Klassische Verantwortlichkeitsmatrix

AKV ist das traditionelle, deutschsprachige Konzept zur Definition von Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

Die drei Dimensionen

Dimension	Bedeutung	Frage
A (Aufgaben)	Was ist zu tun?	Welche konkreten Tätigkeiten müssen erledigt werden?
K (Kompetenzen)	Welche Befugnisse hat man?	Welche Entscheidungen darf ich treffen?
V (Verantwortung)	Wer trägt die Verantwortung?	Wer steht bei Fehlern gerade?

Struktur der AKV-Matrix

Eine AKV-Matrix ordnet Tätigkeiten (Spalten) Rollen oder Personen (Zeilen) zu:

Rolle	Aufgabe 1	Aufgabe 2	Aufgabe 3
Projektmanager	A, V	K, V	A
Entwickler	A	A	-
Tester	-	A	A, V
Kunde	K	-	K, V

Vor- und Nachteile der AKV-Matrix

Vorteil	Nachteil
Einfach zu verstehen	International nicht verbreitet
Fokus auf Aufgaben	Weniger detailliert bei Entscheidungsprozessen
Traditionell etabliert	Keine Konsultations- und Informations-Rolle

AKV-Fallstrick

Häufig wird "Verantwortung" mit "Durchführung" verwechselt. Wer eine Aufgabe ausführt (Aufgabe), muss nicht unbedingt die Verantwortung tragen. Umgekehrt kann Verantwortliche ohne Durchführungsaufgabe sein. Diese Trennung ist essenziell.

Die RACI-Matrix: Internationaler Standard

RACI ist die international verbreitetste Matrix zur Verantwortlichkeitszuweisung. Sie geht weiter als AKV, indem sie auch Konsultation und Information berücksichtigt.

Die vier RACI-Rollen

Rolle	Bedeutung	Regel
R (Responsible)	Der Durchführende	Einer oder mehrere Personen, die die Arbeit tatsächlich tun
A (Accountable)	Der Rechenschaftspflichtige	Nur EINE Person pro Aufgabe! Trägt das Recht zur Entscheidung
C (Consulted)	Die Beratenen	Personen, deren Input vor der Entscheidung eingeholt wird
I (Informed)	Die Informierten	Personen, die nach der Entscheidung informiert werden

Visualisierung der RACI-Rollen

flowchart LR
    subgraph "Entscheidungsprozess"
        A[Accountable<br/>Entscheider] -->|Entscheidung| R[Responsible<br/>Umsetzer]
        C[Consulted<br/>Berater] -->|Input| A
        A -->|Information| I[Informed<br/>Empfänger]
    end

RACI-Regeln (Best Practices)

Nur ein A pro Aufgabe: Für jede Aufgabe gibt es genau eine rechenschaftspflichtige Person. Mehrere As führen zu diffuser Verantwortung.
Mindestens ein R pro Aufgabe: Jede Aufgabe muss jemanden haben, der sie ausführt.
Konsultation vor Information: C wird VOR der Entscheidung befragt, I NACH der Entscheidung informiert.
As und Rs können überlappen: Dieselbe Person kann A und R sein (besonders bei kleineren Teams).

RACI in der Praxis: Server-Update

Aufgabe: Server-Patch installieren - A: Systemadministrator (entscheidet, wann und ob gepatcht wird) - R: Junior Admin (führt das Update durch) - C: Datenbank-Admin (wird wegen möglicher Auswirkungen auf Datenbank konsultiert) - I: Applikations-Team (wird informiert, dass ein Patch stattfindet)

Struktur der RACI-Matrix

Tätigkeit	PM	Dev	QA	CSM	Customer
Anforderungen definieren	A	C	I	C	R
Architektur entwerfen	I	A	-	-	C
Code schreiben	-	R	-	-	I
Tests durchführen	-	I	R	A	-
Release planen	A	C	C	R	I
Freigabe geben	A	I	I	-	R

Typische Fehler bei RACI-Matrizen

Fehler 1: Keine eindeutige "A"-Zuweisung

flowchart TD
    A[Task: Release freigeben]
    B[Product Owner: A]
    C[Technical Lead: A]
    D[Result: Niemand entscheidet]
    A --> D
    C --> D

Klassischer Fehler

Zwei oder mehr Personen sind mit "A" gekennzeichnet. Wenn etwas schiefgeht, zeigen beide aufeinander. Lösung: Es gibt nur EINE rechenschaftspflichtige Person pro Aufgabe.

Fehler 2: Alle Rollen überladen

Jede Zeile in der RACI-Matrix ist voll. Das bedeutet, dass jede Rolle an allem teilnimmt. Dies führt zu: - Entscheidungsparalyse (jeder muss konsultiert werden) - Bottlenecks (warten auf Zustimmung) - Verlust von Spezialisierung

Lösung: Prüfe, ob Konsultation wirklich nötig ist. Oft reicht Information.

Fehler 3: RACI ignoriert implizite Verantwortlichkeiten

Es gibt Verantwortlichkeiten, die nicht in expliziten Aufgaben stehen. Beispiel: Teamkultur fördern, Wissen teilen, Konflikte lösen.

Lösung: Ergänze implizite Rollen oder definiere einen Abschnitt "Allgemeine Verantwortlichkeiten".

RACI vs. AKV: Wann was einsetzen?

Kriterium	AKV	RACI
Internationale Zusammenarbeit	Nein	Ja
Detaillierungsgrad	Mittel bis hoch	Hoch
Fokus	Aufgaben	Aufgaben + Kommunikation
Verbreitung	DACH-Region	Weltweit
Einfachheit	Einfach	Moderat

Empfehlung

Verwende RACI für Projekte mit internationalen Teams oder komplexen Entscheidungsprozessen. AKV ist ausreichend für kleinere, rein deutschsprachige Projekte.

Schritt-für-Schritt: Eine RACI-Matrix erstellen

Schritt 1: Tätigkeiten identifizieren

Listen Sie alle relevanten Tätigkeiten des Projekts auf. Beginnen Sie mit den Hauptphasen, dann drillen Sie runter.

Beispiel Software-Projekt: - Projektinitiierung - Anforderungsanalyse - Design und Architektur - Entwicklung - Testing - Deployment - Wartung

Schritt 2: Rollen definieren

Definieren Sie klare Rollen, keine Namen. Namen können sich ändern, Rollen bleiben.

Typische Rollen: - Project Manager (PM) - Product Owner (PO) - Scrum Master (SM) - Developer (Dev) - Quality Assurance (QA) - System Administrator (Admin) - Stakeholder / Customer

Schritt 3: RACI zuweisen

Gehen Sie Aufgabe für Aufgabe durch und ordnen Sie R, A, C oder I zu.

Regeln beim Zuweisen: 1. Beginnen mit dem A – wer ist rechenschaftspflichtig? 2. Dann das R – wer macht die Arbeit? 3. Dann das C – wer muss konsultiert werden? 4. Zum Schluss das I – wer muss informiert werden?

Schritt 4: Validierung

Prüfen Sie die Matrix auf Fehler: - Gibt es Aufgaben ohne A? - Gibt es Aufgaben mit mehreren A? - Sind Rollen überladen (zu viele Einträge)? - Gibt es Aufgaben ohne R?

Schritt 5: Kommunikation

Teilen Sie die RACI-Matrix mit dem Team und holen Sie Feedback ab.

RACI im agilen Kontext

Agile Methoden (Scrum, Kanban) wirken auf den ersten Blick gegen RACI – schließlich sind Teams selbstorganisiert. Aber RACI ist auch in agilen Projekten wertvoll.

Scrum-spezifische RACI

Rolle / Tätigkeit	Product Owner	Scrum Master	Team	Stakeholder
Backlog priorisieren	A	C	I	I
Sprint Planning	C	C	R	I
Sprint Goal definieren	A	I	C	-
Entwicklung	-	-	R	-
Daily Scrum	I	C	R	-
Sprint Review	I	I	R	A
Retrospektive	I	A	R	-

Agile Nuance

In agilen Teams ist "R" oft das gesamte Team, nicht Einzelpersonen. "A" ist beim PO für Produktentscheidungen, beim SM für Prozessverbesserung. Konsultation und Information laufen über Meetings, nicht formale Prozesse.

RACI-Matrix-Template

Nutzen Sie dieses Template als Ausgangspunkt für Ihr nächstes Projekt:

Tätigkeit	Projektmanager	Product Owner	Entwickler	QA	Ops	Stakeholder
	PM	PO	Dev	QA	Ops	Stakeholder
Projektstart	A	R	I	I	I	C
Anforderungen sammeln	C	A	I	I	I	R
Design erstellen	I	C	R	I	C	I
Entwicklung	I	I	R	-	-	I
Testing	C	I	I	R	-	I
Deployment	A	I	C	I	R	I
Release freigeben	C	A	I	I	I	C
Dokumentation	C	I	R	I	C	I
Schulung	R	I	R	R	-	A
Incident Management	A	I	C	C	R	I

Zusammenfassung

Die RACI-Matrix und die AKV-Matrix sind unverzichtbare Werkzeuge für klare Verantwortlichkeiten. RACI geht weiter als AKV, indem es auch Kommunikationsflüsse (Konsultation, Information) berücksichtigt.

Kernprinzipien:

Nur ein A pro Aufgabe: Rechenschaftspflichtige Person ist eindeutig
Mindestens ein R pro Aufgabe: Jemand muss die Arbeit tun
Validierung ist Pflicht: Matrizen auf Fehler prüfen
Kommunikation: RACI ist nur so gut wie die gemeinsame Zustimmung des Teams
Agilität vs. RACI: Beides ist kompatibel – Scrum-Rollen passen in RACI-Matrix

Klare Verantwortlichkeiten sind kein Verwaltungsballast – sie sind das Fundament für effizientes, konfliktarmes Arbeiten und letztlich für Projekterfolg.

Nächstes Kapitel: Projektstrukturplan