Gap-Analyse (Lückenanalyse)

Lernziele

Unterschied zwischen operativer und strategischer Lücke verstehen.
Durchführung einer Gap-Analyse in 4 Schritten.
Ableitung von Maßnahmen zur Lückenschließung.

1. Definition

Die Gap-Analyse ist ein strategisches Instrument zum Vergleich des Ist-Zustands (Current State) mit dem Soll-Zustand (Target State). Sie identifiziert die "Lücke" (Gap), die durch Maßnahmen geschlossen werden muss.

Visualisierung:

graph LR
    A[Ist-Zustand] -->|Gap| B[Soll-Zustand]
    B --> C[Zielerreichung]
    style A fill:#f9f,stroke:#333
    style B fill:#bbf,stroke:#333

2. Arten von Lücken

2.1 Operative Lücke (Performance Gap)

Diese Lücke entsteht, wenn das Unternehmen sein Potenzial im aktuellen Geschäftsmodell nicht ausschöpft. * Ursachen: Ineffiziente Prozesse, veraltete IT, schlechte Ressourcennutzung. * Lösung: Prozessoptimierung, Kostensenkung, IT-Modernisierung.

2.2 Strategische Lücke (Strategy Gap)

Diese Lücke entsteht, wenn das aktuelle Geschäftsmodell langfristig nicht ausreicht, um die Ziele zu erreichen (z.B. durch Marktveränderungen). * Ursachen: Neue Wettbewerber, disruptive Technologien, verändertes Kundenverhalten. * Lösung: Neue Produkte, neue Märkte, Innovation.

3. Der 4-Schritte-Prozess

Schritt 1: Ist-Analyse

Ehrliche Bestandsaufnahme. Wo stehen wir heute? (KPIs, Marktanteile, IT-Status).

Schritt 2: Soll-Definition

Wo wollen wir hin? (Vision, Strategische Ziele). * Beispiel: "Marktführer im Segment X bis 2027."

Schritt 3: Gap-Identifikation

Vergleich von Ist und Soll. Wie groß ist die Lücke quantitativ und qualitativ? * Beispiel: "Uns fehlen 20% Umsatz" oder "Unsere IT kann keine Mobile-User bedienen."

Schritt 4: Maßnahmenplanung

Entwicklung einer Roadmap zur Schließung der Lücke. * Beispiel: "Einführung eines neuen CRM-Systems", "Schulung der Mitarbeiter".

4. Praxis-Checkliste

Ist der Soll-Zustand realistisch definiert?
Wurden sowohl harte (Zahlen) als auch weiche Faktoren (Kultur) betrachtet?
Sind die Maßnahmen konkret und terminiert?