Modul 04: Kommunikation

Kommunikation ist der Schlüssel. Als Berater müssen Sie Informationen präzise senden, empfangen und filtern können. Dieses Modul trainiert Ihre kommunikative Kompetenz.

Modul Übersicht

Lernzeit: ~4 - 6 Stunden Level: Grundlagen / Fortgeschritten Quelle: 04-Kommunikation-und-Information-im-IT-Bereich.pdf

🚀 Lernpfad

Dieses Modul ist in vier Einheiten unterteilt:

• 1. Theorie --- Modelle der Kommunikation (4-Ohren, Watzlawick, Eisberg). Starten

• 2. Methoden --- Projektkommunikation, Informationsqualität und Kanäle. Starten

• 3. Praxis --- Collaboration Tools, Ticket-Systeme und Workflow-Management. Starten

• 4. Quiz --- Testen Sie Ihr Wissen mit 30 Prüfungsfragen. Starten

🧠 Management Summary

Kommunikation im IT-Projekt ist mehr als E-Mail schreiben. 1. Modelle nutzen: Verstehen Sie, auf welchem "Ohr" Ihr Kunde hört. 2. Qualität sichern: Informationen müssen vollständig, aktuell und relevant sein. 3. Tools beherrschen: Von Jira bis Teams – das Werkzeug muss zum Prozess passen.